Terkait hal tersebut, pihak manajemen meminta para penumpang menghubungi Garuda Indonesia dan pihak Garuda Indonesia akan langsung membantu para penumpang.
Pihak Garuda Indonesia kemudian meminta maaf atas ketidaknyamanan tersebut.
Seperti yang juga dilansir dari detik.com, “Manajemen PT Garuda Indonesia memohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan pembatalan jadwal penerbangan Anda dan untuk itu kami sampaikan banyak terimakasih atas pengertian Anda,” sambung pengumuman dari pihak maskapai.